Conditions d'utilisation du programme de fidélité de ENO Laboratoire Codexial
ARTICLE 1 - Objet du programme de fidélité
Le programme de fidélité ENO Laboratoire Codexial a pour objet, dans les conditions fixées au sein des présentes conditions générales, de cumuler des points et d’offrir à ses membres un certain nombre d’avantages préférentiels et exclusifs.
ARTICLE 2 - Périmètre de validité
Le programme ENO Laboratoire Codexial est valable uniquement sur le site internet www.eno-codexial.com.
Les avantages liés au programme de fidélité ne sont pas cumulables avec toutes autres remises, promotions ou opérations commerciales en cours, sauf mention contraire.
ARTICLE 3 - Modalité d’adhésion
L’adhésion au programme de fidélité ENO Laboratoire Codexial peut se faire uniquement via le site internet www.eno-codexial.com en créant un compte sur la page https://www.eno-codexial.com/fr/connexion?create_account=1.
Le programme de fidélité est accessible sous réserve d’acceptation des présentes conditions générales, et son adhésion est gratuite et ouverte à toute personne physique de plus de 18 ans, agissant à titre personnel, résidant en France.
Pour adhérer au programme de fidélité, il est obligatoire de renseigner son nom, son prénom, son e-mail. L’adhésion ne sera enregistrée que si les renseignements obligatoires demandés sont complets et exploitables. Tout changement dans les données personnelles communiquées pour les besoins de l’adhésion au programme de fidélité devra être notifié dans les meilleurs délais par mail à serviceclient@eno-codexial.com.
ARTICLE 4 - Points et récompenses
4.1 Fonctionnement global du programme
Le programme de fidélité permet à chaque membre, une fois son compte client créé, de gagner des points qui seront directement ajoutés sur son compte client. Chaque membre pourra, dès que son solde le lui permet, disposer d’avantages, de réduction ou de cadeaux sur le site www.eno-codexial.com.
4.2 Cumul de points
Le cumul des points suppose l’identification préalable du membre par identification à son compte fidélité et est opéré à chaque achat.
Le barème de points est de 1€ = 1 point. D’autres actions sont possibles afin de cumuler des points sur son compte clients :
- Instagram :
○ Abonne-toi à notre page Instagram
○ Publie une story
○ Publie un post
○ Publie un reel
● Avis
○ Laisse-un avis produit via Trustt
● TikTok
○ Abonne toi à notre page tiktok
○ Publiez un post
● Classiques
○ Abonne-toi à notre newsletter
○ Renseigner ta date d’anniversaire
● Achat en pharmacie
○ Renseigne un achat en pharmacie via le ticket de caisse
Chaque membre pourra à tout moment consulter son solde de points en se connectant à son compte client sur le site.
4.3 Récompenses et réductions
Après le contrôle du bon accomplissement des missions, ENO Laboratoire Codexial attribue les points aux membres du programme de fidélité.
Lorsque les membres du programme de fidélité ont atteint le nombre de points nécessaire pour obtenir une récompense, ils peuvent la réclamer en cliquant sur « Echanger ».
4.4 Annulation des points
Les points relatifs à un achat ayant fait l’objet d’un remboursement ou d’un retour de marchandises seront annulés et décrédités du compte de fidélité du membre.
ARTICLE 5 - Paliers et avantages
Le cumul des points se fait de manière automatique sur le compte de chaque membre. Trois paliers propres au programme de fidélité peuvent être par tous les membres selon l’évolution de leur solde de points :
Palier “Membre” : chaque membre qui adhère au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il cumule au moins 1 point sur une durée de 12 mois atteint ce palier. Chacun(e) peut alors disposer de :
- Bon d’achat de 5€ valable dès 25€ d’achats pour 100 points (non cumulable avec les offres et remises en cours)
- Bon d’achat de 10€ valable dès 50€ d’achats pour 150 points (non cumulable avec les offres et remises en cours)
- Bon d’achat de 20€ valable dès 80 d’achats pour 300 points (non cumulable avec les offres et remises en cours)
Initié : chaque membre qui adhère au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il dépense 150€ sur une durée de 12 mois atteint ce palier. Chacun(e) peut alors disposer de :
- Bon d’achat de 5€ valable dès 25€ d’achats pour 100 points (non cumulable avec les offres et remises en cours)
- Bon d’achat de 10€ valable dès 50€ d’achats pour 150 points (non cumulable avec les offres et remises en cours)
- Bon d’achat de 20€ valable dès 80 d’achats pour 300 points (non cumulable avec les offres et remises en cours)
- Un produit OFFERT
- Une livraison OFFERTE
Expert : chaque membre qui adhère au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il cumule 300€ de dépense sur une durée de 12 mois atteint ce palier. Chacun(e) peut alors disposer de :
- Bon d’achat de 5€ valable dès 25€ d’achats pour 100 points (non cumulable avec les offres et remises en cours)
- Bon d’achat de 10€ valable dès 50€ d’achats pour 150 points (non cumulable avec les offres et remises en cours)
- Bon d’achat de 20€ valable dès 80 d’achats pour 300 points (non cumulable avec les offres et remises en cours)
- Un produit OFFERT
- La Livraison OFFERTE
ARTICLE 6 - Parrainage
Les membres du programme de fidélité ont la possibilité de parrainer leurs proches. Le membre et parrain(e) offre 10€ de réduction à son filleul pour sa première commande d’un minimum de 50€. Une fois la transaction réalisée, le/a parrainé(e) reçoit 10€ utilisable dès 60€ d’achat.
ARTICLE 7 - Protection des données à caractère personnel
La protection des données personnelles des utilisateurs du site Internet de ENO Laboratoire Codexial est régie par la Politique de confidentialité afférente, {{politique de confidentialité}}
Par exception, le présent article indique les spécificités applicables à chaque utilisateur (ci-après dénommé “Adhérent”) souscrivant au programme de fidélité.
7.1 Moyens de la collecte
Les données personnelles de l’Adhérent sont collectées directement auprès de lui, au moment de son adhésion au programme de fidélité sur le site Internet www.eno-codexial.com.
L’Adhérent est seul responsable de la qualité de la donnée personnelle qu’il transmet à ENO Laboratoire Codexial.
7.2 Données collectées
Les données personnelles suivantes sont collectées à titre obligatoire dans le cadre de l’adhésion au programme : ENOClub @eno_codexial pour Instagram et @eno_laboratoire_codexial pour TikTok. Ces données sont nécessaires à ENO Laboratoire Codexial pour assurer l'authentification de l’Adhérent et lui permettre de réaliser les actions. L’absence de telles données, leur non-pertinence ou leur non-actualisation est susceptible d’occasionner un retard dans le traitement de la demande de l’Adhérent, voire son refus.
Les autres données personnelles collectées par ENO Laboratoire Codexial dans le cadre d’une adhésion le sont à titre facultatif, afin de mieux connaître l’Adhérent et lui adresser des communications adaptées à son profil.
À titre indicatif, ENO Laboratoire Codexial procède à un traitement de l’historique des achats de l’Adhérent et de son utilisation du site Internet (par exemple en collectant des données de navigation via les cookies, sous réserve du consentement). Ce traitement n’est pas en soi nécessaire pour la création d’un compte Adhérent, mais le devient dès lors qu’il s’agit de gérer l’éligibilité de l’Adhérent aux différents avantages du programme ENO Laboratoire Codexial.
7.3 Finalités et bases légales
En tant qu’Adhérent, vos données personnelles sont susceptibles d’être traitées pour les finalités et sur le fondement des bases légales suivantes :
● La gestion et l’animation du programme fidélité et des communautés : information de l’Adhérent sur le programme fidélité ou les services disponibles, gestion de la relation Adhérent, des avantages cartes et des opérations cartes.
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution des Conditions d’utilisation ENO Laboratoire Codexial
● La prospection commerciale par voie électronique : établissement de profils clients, prospection par emails et/ou SMS, collecte de données via les cookies.
Ces traitements sont fondés sur le consentement de l’Adhérent.
● Exercice par l’Adhérent de ses droits individuels : gestion des demandes d’exercice des droits de l’Adhérent concernant l’usage de ses données personnelles.
Ce traitement est fondé sur une obligation légale.
● La gestion des précontentieux et contentieux.
Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de ENO Laboratoire Codexial à établir la preuve d’un droit ou d’un contrat.
7.4 Durées de conservation
ENO Laboratoire Codexial conserve les données personnelles de l’Adhérent jusqu’à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, soit pendant la durée d’adhésion au programme ENO Laboratoire Codexial augmentée des délais de prescription légale applicables, afin notamment de conserver la preuve des transactions.
Dans certains cas, une durée de conservation plus longue est imposée à ENO Laboratoire Codexial par une obligation légale.
À noter que les données collectées aux fins de prospection commerciale ne peuvent être conservées que jusqu’au retrait de votre consentement, et jusqu’à 3 (trois) ans à compter du dernier contact commercial avec ENO Laboratoire Codexial.
7.5 Destinataires
ENO Laboratoire Codexial ne transmet les données personnelles de l’Adhérent qu’aux seuls destinataires qui en ont la stricte nécessité, pour en assurer le traitement conformément à la finalité de leur collecte. Dans ce cadre, sont concernés les prestataires intervenant dans la gestion du programme ENO Laboratoire Codexial.
7.7 Droits individuels de l’Adhérent
L’Adhérent dispose de droits individuels sur ses données personnelles : droit d’accès, droit à la rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation, droit d’opposition, droit à la portabilité. L’Adhérent peut exercer ses droits en adressant sa demande :
- par courrier électronique : serviceclient@eno-codexial.com
- par courrier postal : Laboratoire Codexial Service Client - Programme fidélité, 11 Rue du Bois de la Champelle, 54500 Vandœuvre-lès-Nancy.
Par ailleurs, l’Adhérent peut à tout moment rectifier ses propres données personnelles qu’il a renseignées en se rendant sur sa page “Mon compte” du site Internet de ENO Laboratoire Codexial La demande devra indiquer le ou les droits que l’Adhérent souhaite exercer. Conformément à l’article 12.6 du RGPD, lorsque ENO Laboratoire Codexial y aura des doutes raisonnables quant à l’identité de la personne exerçant ses droits, une pièce d’identité sera susceptible d’être demandée. Enfin, l’Adhérent dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), dans le cas où il estime ne pas parvenir à exercer ses droits ou souhaite signaler une atteinte aux règles de protection des données personnelles.
